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    關係品質與顧客預期之探討
    • 企業管理系 /94/ 碩士
    • 研究生： 吳宗嶽   指導教授： 林俊昇
    • 近年來，由於服務業市場趨於飽和，產品與服務內容不斷推陳出新，消費者的自我價值意識也隨之高漲，導致各家業者皆面臨吸引新顧客的成本上升以及舊客戶嚴重流失的雙重問題。因此，不論從成本或獲利角度分析，皆可清…
    • 點閱：276  下載：0 
    • 全文公開日期 2011/07/19 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館：臺灣博碩士論文系統)
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